アリュールきた24条店1・・・いや、アリュール1
げっ歯類が好きな事務員、中野です(´◉◞౪◟◉)ﾊﾑﾊﾑ
げっ歯類とは、ハムスターやウサギ、モルモットなどの動物です。
妹に「ねっち（お姉ちゃんと言う意味）さ、嘘つくときに鼻ピクピクするよね？」って言われて
「え・・・それってさ、ハムスターみたいじゃない？( *´艸｀)」と喜んでいたら
「そんな可愛いものじゃないから」ときっぱり言われましたｗｗｗ
・・・・・悔しいです！！！！（古いネタ）
さて、本日は
「会話のコツ」～「お客様情報をゲット」
についてです。
前回、「相手に興味を持って質問をする」のが大事だという内容をお伝えしました(´･ω･｀)
お客様に好奇心旺盛になってあげれば
いろんなことを知ろうと頑張る事ができます。
そうすると、必然的に会話が途切れることは無くなるでしょう( *´艸｀)
まとめるとですね・・・
①お客様のプロフィールや（双方向であれば）お客様の容姿について
目についたところから無難な話を始めていく
慣れないうちはいろんな球（質問）を投げていきましょう！
②相手の反応が良くなったら（話題にのっかってきたら）
興味を持って聞く姿勢に切り替える
↓
そして
「そうなんだ～！○○さんて、△△に詳しいですね！
私、興味あるけど詳しくないから是非教えて欲しいです！」
ですとか
（聞くときも目を輝かせることで興味がある感じが増す）
みあったリアクションや返答をすることで話が自然と繋げやすくなり、聞き出しやすくなります。
お客様の情報を聞き出すのが上手なチャトレさんは、こんな事を良く言われます( *´艸｀)
「○○ちゃんの事、知りたいのになんでかな。
俺ばっかり話しちゃうんだよね。ごめんね～笑」
このようにお客様を喋らせて、よろ多くのお客様情報をゲットしていけば
チャットの会話部分はより輝くでしょう！！
まずお客様の心を掴むには
自分の事よりまずお客様に興味を持つ事。
会話を続けながらお客様情報をゲットしていく必要があるということです( *´艸｀)
会話を続けるにあたっての基本・・・それは
「相手の投げた球には答えた後に、必ず質問系で相手に返す」
くわえて
「あなたが投げた球にも必ず最後には質問系で投げる」
これが大事です。
会話が下手。あるいは好きであっても相手と弾まない方はこれができていません。自己完結しちゃうのですよね(；ﾟДﾟ)
相手が質問してきたら答えた後に
「○○さんは？」
と必ず返せば。あなたで会話が終了する事はありません。
基本的にチャトレさん側は聞かれたとき以外は
「自分の事を話さない」
というのが鉄則です。
ですが、相手が何も喋らなければ、チャトレさんから振りましょう(^^)/
もう少し詳しいお話は次回のブログにて☆
■————————————-□
☆彡アリュール北24条店☆彡
住所 札幌市北区北24条西4丁目1-21モンレーブビル2階
携帯 090-8632-8075
メール allure.24@docomo.ne.jp
LINE allure.24
https://alluresapporo.com/
□————————————-■
