アリュールに入って飛躍的に伸びた能力ってなんだろうと考えました。
もともとのスキル、「お札をかっこよく数えられる」「ネットに繋がらないときに原因究明が早い」くらい。
タイピングはアリュールに入ってけっこう早くなりました。
あとはいじられた時の切り返しの速さしか伸びていない、アリュール札幌の中野です( ᐢ˙꒳˙ᐢ )
今回は上記のブログの続きになります(^_^)/
まずお客様のタイプ・属性をつかむことが大事なのですが
どこから見ていけばいいのか！！
最初に皆さんに見ていただきたいところは会話や動作の速さです。
お客様が「おっとりさん」と「せっかちさん」のどちらなのかを見極めてほしいのです(*^_^*)
ただお客様が必ずマイクであるとは限らないので、そこがチャットの難しいところではありますよねｗ
「タイピングの早さに会話のテンポを合わせてあげること」もページングのひとつかと思いますので配慮してあげてくださいね＾＾
まんがいちお客様から心の距離を置かれたり、警戒心を感じたりするときは、より慎重に進めてください。
大事なのはお客様と同じくらいのテンションを保つこと＾＾
高すぎても低すぎてもいけないのです。温度差ありすぎると人間かなり疲れますｗ
お客様とのペースがつかめたと感じたら、親近感を感じてもらえるように同じ速さで話しましょうね！！
仲良くなれた手ごたえを感じたら、自然なコミュニケーションしてもらえれば大丈夫です(｡•ω- ｡) ⌒♡
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